Tu as une question sur ton nom de domaine, tes e-mails ou ton hébergement web ? Il y a de fortes chances qu'un autre client l'ait déjà posée avant toi. Dans notre forum des clients, les clients et notre équipe répondent aux questions des uns et des autres. Tout le monde peut lire les échanges. Et en tant que client, tu peux aussi poser tes propres questions.
Rechercher dans le forum
Étape 1 : Ouvre le forum des clients. Tu le trouves aussi dans le panneau Aide, en bas à droite de chaque page : clique sur Forum des clients.
Étape 2 : Tape quelques mots dans Rechercher dans le forum. Pendant que tu tapes, tu vois les articles d'aide et les sujets du forum qui correspondent. Clique sur un sujet pour lire la question et ses réponses.
Poser ta propre question
Étape 3 : Tu n'as pas trouvé ta réponse ? Clique sur Poser une question. Tu trouves ce bouton à côté du champ de recherche, et sous les résultats de recherche.
Étape 4 : Rédige ta question :
- Ta question : un titre court, d'au moins 10 caractères. En dessous, Peut-être déjà répondu : affiche des sujets qui ressemblent au tien. Jettes-y d'abord un œil. Ta réponse s'y trouve peut-être déjà.
- Catégorie : choisis le sujet, comme l'e-mail. Choisis ensuite la bonne sous-catégorie.
- Détails : explique ce qui se passe et ce que tu as déjà essayé, en au moins 30 caractères. Ajoute le nom de domaine si c'est utile.
Étape 5 : Clique sur Publier la question. Nous t'envoyons un e-mail dès que quelqu'un répond.
Qui peut poser une question ?
- Tout le monde peut lire le forum et y faire des recherches. Pas besoin de compte.
- Pour poser une question, connecte-toi d'abord. Tu n'es pas connecté ? Clique quand même sur Poser une question. Tu vois alors Connecte-toi pour poser une question. Après ta connexion, tu reviens directement au forum, et ta question est toujours là.
- Publier est réservé aux clients. Tu peux publier dès que tu as un produit chez nous, comme un nom de domaine ou un hébergement web. En attendant, tu peux lire le forum et y faire des recherches, ou demander à Site Assistant.
Bon à savoir
- Tout le monde peut lire ta question. Ne publie donc jamais de mots de passe, ton code PIN de support ou d'autres données personnelles.
- Ton pseudo de forum s'affiche au-dessus de tes messages. Tu en veux un autre ? Clique sur Changer de pseudo dans le formulaire. Ou va dans Paramètres dans ton tableau de bord, onglet Forum.
- Besoin d'une réponse tout de suite ? Demande à Site Assistant, jour et nuit. Ou contacte notre équipe. Découvre comment obtenir de l'aide auprès de Site.fr.
