Tu n'arrives plus à te connecter à ton webmail ? Pas de panique - c'est un problème plus fréquent qu'on ne le pense.
Il existe deux scénarios principaux. Voyons lequel correspond à ta situation.
Scénario 1 : Tu ne vois même pas la page de connexion
Si tu ne parviens pas du tout à accéder à la page de connexion webmail sur https://mail.site.eu, ton adresse IP a été bloquée.
Comment cela peut-il arriver ?
Ton IP est bloquée suite à trop de tentatives de connexion ratées. Cela se produit généralement dans ces cas :
- Tu utilises un mot de passe incorrect
- Tu as supprimé des noms de domaine mais oublié de les retirer de la configuration de tes appareils
- Tu as transféré un nom de domaine chez nous mais tes appareils utilisent encore les anciens identifiants
La solution est simple :
- Rends-toi sur whatismyip.com
- Copie ton adresse IP
- Transmets-la nous par chat ou e-mail
Nous te débloquons immédiatement. De plus, nous t'indiquerons précisément la raison du blocage.
Scénario 2 : Tu vois la page de connexion
Bonne nouvelle : ton IP n'est pas bloquée.
Tu vois l'interface de connexion webmail mais tu n'arrives toujours pas à accéder à tes e-mails ? Dans ce cas, consulte notre guide détaillé étape par étape : Impossible d'accéder à ton adresse e-mail ? Suis ce guide
Ce guide t'aidera à résoudre les problèmes d'accès e-mail les plus courants.
En résumé
À retenir :
- Tu ne vois pas la page de connexion ? Ton IP est bloquée. Communique-nous ton adresse IP.
- Tu vois la page de connexion ? Consulte notre guide de dépannage e-mail.
Dans les deux cas, nous veillons à ce que tu retrouves rapidement l'accès à ton webmail. Besoin d'aide pour la configuration email ?
Vous n'avez pas trouvé la réponse que vous cherchiez ?
Si vous avez des questions, n'hésitez pas à prendre contact avec l'un de nos experts !