Chaque nom de domaine que tu enregistres ou transfères chez nous a un statut. Il t'indique si ton nom de domaine fonctionne, s'il est verrouillé ou si tu dois faire quelque chose. Voici où le trouver, ce que signifie chaque statut et ce que tu dois faire.
Où trouver le statut ?
Étape 1 : Connecte-toi à ton tableau de bord et clique sur Domaines. Ouvre ton nom de domaine.
Étape 2 : Dans l'onglet Vue d'ensemble, regarde la rubrique Statut du domaine. Passe ta souris sur le petit i à côté d'un statut. Une courte explication s'affiche.
Bon à savoir :
- Un nom de domaine peut avoir plusieurs statuts à la fois. Comme sur l'image : protégé par le verrouillage du transfert, et actif.
- Chaque fois que tu ouvres ton nom de domaine, le tableau de bord demande le dernier statut au registre. Le registre est l'organisation qui gère tous les noms de domaine de ton extension, comme .com ou .nl. Une modification apparaît au bout d'environ 10 secondes.
- Un nom de domaine externe, enregistré chez un autre fournisseur, n'affiche pas de statut ici.
Actif : tout va bien
Le statut Domaine actif signifie que ton nom de domaine est actif auprès du registre. C'est ce que tu veux voir. Tu n'as rien à faire.
Verrouillé : protégé contre les modifications
Un verrou protège ton nom de domaine. Il y a un verrou que tu contrôles toi-même. Les autres, non.
Ton verrouillage du transfert. L'interrupteur Verrouillage du transfert est activé, sous Paramètres ? Tu vois alors Le domaine ne peut pas être transféré. Vois-le comme la serrure de ta porte d'entrée. Il empêche tout transfert vers un autre fournisseur sans que tu l'aies demandé. Et c'est toi qui as la clé. Nous l'activons quand tu enregistres un nom de domaine ou que tu le transfères chez nous. Pas d'interrupteur ? L'extension n'a alors pas de verrouillage du transfert.
Tu veux transférer ton nom de domaine vers un autre fournisseur ? Désactive d'abord l'interrupteur. Lis comment demander la clé de transfert.
Les verrous posés par le registre ou par nous. Tu ne peux pas les désactiver toi-même. Par exemple :
- Le transfert du domaine n'est pas autorisé : tu ne peux pas transférer ton nom de domaine vers un autre fournisseur, même si ton verrouillage du transfert est désactivé.
- Mise à jour du domaine impossible : tu ne peux pas modifier ton nom de domaine.
- Domaine protégé contre la suppression : tu ne peux pas le supprimer.
- Renouvellement du domaine non autorisé : contacte-nous avant ta date de renouvellement, pour que ton nom de domaine n'expire pas.
Un verrou t'empêche de faire quelque chose ? Contacte-nous.
En cours : patiente un peu
Une opération est en cours de traitement. Ces statuts disparaissent d'eux-mêmes une fois qu'elle est terminée.
- Renouvellement en cours : ton nom de domaine est en cours de renouvellement. Lis comment fonctionne le renouvellement d'un nom de domaine.
- Mise à jour en cours : une modification de ton nom de domaine est en cours de traitement.
- Transfert sortant : ton nom de domaine est en cours de transfert vers un autre fournisseur. Une fois le transfert terminé, tu le trouves dans ta liste de domaines sous Transféré ailleurs.
- Suppression en cours : ton nom de domaine est en cours d'annulation. Lis nos conseils pour annuler des noms de domaine.
Tu n'as demandé ni transfert ni annulation ? Contacte-nous tout de suite.
Action requise
Validation du titulaire du domaine en cours : le registre demande au titulaire du domaine de confirmer ses coordonnées. Le titulaire du domaine reçoit un e-mail avec un lien de confirmation. Clique sur ce lien. L'e-mail n'est pas dans la boîte de réception ? Regarde d'abord dans le dossier spam. N'attends pas trop longtemps : sans confirmation à temps, le registre peut suspendre ton nom de domaine. Impossible de rater ce statut : il est accompagné d'un point orange.
DNS incorrect : il y a un problème avec le DNS de ton nom de domaine. Ton site web et tes e-mails risquent de ne pas fonctionner. Tu utilises tes propres serveurs de noms ? Vérifie-les sous Paramètres du domaine > Paramètres avancés. Lis comment changer tes serveurs de noms. Tu ne sais pas ce qui ne va pas ? Contacte-nous.
Le domaine a expiré : contacte-nous le plus vite possible. Sinon, tu risques de perdre ton nom de domaine.
Bloqué : contacte-nous
Domaine inutilisable en raison d'une utilisation abusive : ton nom de domaine est bloqué. Le site web et les e-mails de ce nom de domaine ne fonctionnent pas. Contacte-nous. Nous te dirons pourquoi il est bloqué et ce que tu peux faire.
Nous bloquons aussi des noms de domaine quand le solde de ton Portefeuille en ligne reste négatif, même après nos rappels. Recharge ton portefeuille pour que son solde soit de zéro ou plus : nous levons alors le blocage automatiquement.
Ton nom de domaine n'est pas actif ? Regarde les onglets
Ton nom de domaine n'est pas (encore) actif ? La rubrique Statut du domaine ne s'affiche alors pas. Tu le trouves dans ta liste de domaines, dans un onglet dédié :
- Traitement : nous traitons encore ta commande.
- Transferts : ton transfert chez nous est en cours, ou il a échoué.
- En attente d'informations : nous avons besoin d'informations supplémentaires de ta part pour finaliser l'enregistrement ou le transfert.
- Expiré : ton nom de domaine a expiré ou a été annulé. Clique sur le nom de domaine pour le réactiver, moyennant des frais supplémentaires. N'attends pas trop longtemps : au bout d'un certain temps, n'importe qui peut l'enregistrer.
Tu as encore un doute ?
Contacte-nous par WhatsApp, Telegram ou e-mail. Indique-nous ton nom de domaine et le statut que tu vois. Nous t'aidons avec plaisir.
