Ton forfait est valable pour une durée fixe, en général un an. Avant qu'il n'expire, tu le renouvelles. Ainsi, ton site web, tes e-mails et ton créateur de site web restent en ligne. La bonne nouvelle ? Par défaut, nous le renouvelons pour toi.
Le renouvellement d'un nom de domaine fonctionne un peu différemment. Découvre comment fonctionne le renouvellement d'un nom de domaine.
Renouvellement automatique : activé par défaut
Chaque nouveau forfait se renouvelle automatiquement, à chaque fois pour un an. Tu peux le vérifier dans ton forfait.
Étape 1 : Connecte-toi à ton tableau de bord. Clique sur Forfaits et ouvre ton forfait.
Étape 2 : Dans l'onglet Aperçu, regarde sous Informations principales. À côté de Renouvellement, tu vois Automatique ou Manuel.
Tu veux le désactiver ? Clique sur Modifier, désactive Renouveler automatiquement et enregistre. Pense alors à renouveler toi-même ton forfait, à temps. Le réactiver est tout aussi simple : clique de nouveau sur Modifier.
Bon à savoir : quand tu renouvelles toi-même un forfait, ou que tu le réactives, le renouvellement automatique est de nouveau activé.
Quand a lieu le renouvellement ?
Nous renouvelons ton forfait un certain nombre de jours avant la date d'expiration. C'est toi qui choisis combien. Avant cela, nous t'envoyons aussi un rappel par e-mail. Tu règles les deux sous Paramètres, dans l'onglet Ton compte :
- Nombre de jours d'avance pour les renouvellements automatiques : 15 jours, sauf si tu modifies ce réglage.
- Nombre de jours à l'avance pour le rappel de renouvellement par e-mail : 30 jours, sauf si tu modifies ce réglage.
Le rappel arrive toujours en premier. Choisis donc plus de jours pour le rappel que pour le renouvellement. Ces paramètres s'appliquent à tes forfaits et à tes noms de domaine.
Comment payer le renouvellement automatique ?
Nous utilisons d'abord le solde de ton portefeuille en ligne. Ton solde ne suffit pas ? Nous utilisons alors le mode de paiement que tu as autorisé : ton prélèvement automatique ou ta carte de crédit. Tu donnes cette autorisation quand tu paies une commande : il suffit de cocher la case au moment du paiement.
Ni l'un ni l'autre ne fonctionne ? Nous ne pouvons alors pas renouveler ton forfait, et nous te prévenons par e-mail. Nous réessayons deux fois par jour jusqu'à la date d'expiration. Découvre que faire si nous n'avons pas pu renouveler ton forfait.
Renouveler ton forfait toi-même
Tu peux aussi renouveler toi-même ton forfait, à tout moment. La période que tu achètes s'ajoute à ta date d'expiration actuelle. Tu ne perds donc jamais de jours en renouvelant en avance.
Étape 1 : Ouvre ton forfait. À côté de Date d'expiration, clique sur Renouveler maintenant. Tu peux aussi cliquer sur Gérer et choisir Renouveler le forfait.
Étape 2 : Tu arrives sur la page des renouvellements. Choisis la durée du renouvellement : 1 an, 3 ans ou 5 ans. Une période plus longue te donne droit à une réduction. Tu vois tout de suite combien tu économises.
Étape 3 : Clique sur le bouton du panier à côté de ton forfait. Paie ensuite ta commande sur la page de paiement, avec le mode de paiement de ton choix.
Tu paies par virement bancaire ? Renouvelle alors au moins 7 jours avant la date d'expiration. Plus près de cette date, tu ne peux plus choisir le virement bancaire.
Astuce : sur la page d'accueil de ton tableau de bord, l'encadré Renouvellements affiche ce qui expire dans les 90 prochains jours. Clique sur Renouveler à côté d'un produit, ou sur Tous les renouvellements pour voir la liste complète.
Combien coûte un renouvellement ?
Tu paies le prix de renouvellement de ton forfait. Il peut être plus élevé que ce que tu as payé la première année. Tu vois le prix sur la page des renouvellements avant de commander. Tu renouvelles ton hébergement web le 1er décembre 2026 ou après ? Découvre les nouveaux prix de renouvellement de l'hébergement web.
Que se passe-t-il si ton forfait expire ?
À la date d'expiration, ton hébergement web, ton créateur de site web et tes e-mails s'arrêtent immédiatement. Il n'y a aucun délai supplémentaire.
- Pendant 14 jours, tu peux encore réactiver le forfait. Clique sur Expiré dans la liste de tes produits, ouvre le forfait et choisis une période. Tu paies le prix de renouvellement normal. La nouvelle période commence à l'ancienne date d'expiration.
- Après 7 jours, nous t'envoyons un e-mail d'avertissement avec la date à laquelle nous supprimerons ton forfait.
- Après 14 jours, nous supprimons définitivement tout ce qu'il contient : les fichiers de ton site web, tes bases de données et tes boîtes mail.
Tes noms de domaine restent enregistrés : ils se renouvellent selon leur propre calendrier. Mais leur site web et leurs e-mails s'arrêtent avec le forfait.
