Tu peux obtenir le remboursement de ton forfait dans les 30 jours suivant l'achat.
Important : Cela s'applique uniquement aux nouveaux achats de forfaits. Cela ne s'applique pas aux renouvellements, aux mises à niveau ni aux autres achats.
Annule d'abord le forfait
Avant de demander un remboursement, annule complètement le forfait. Désactiver seulement le renouvellement automatique ne suffit pas.
Désactiver le renouvellement automatique empêche le prochain renouvellement, mais cela n'annule pas le forfait tout de suite.
Besoin d'aide pour annuler le forfait ? Suis ce guide : Comment annuler un produit.
Demande le remboursement
Une fois le forfait complètement annulé, demande à Site Assistant le remboursement de ton achat de forfait.
Tu peux faire simple. Par exemple : J'ai annulé mon forfait et je souhaite obtenir le remboursement de mon achat de forfait.
Où va l'argent ?
Une fois le remboursement traité, l'argent est ajouté à ton portefeuille en ligne.
Tu peux le laisser là pour de futurs achats ou renouvellements. Tu préfères recevoir l'argent ? Demande alors à Site Assistant de retirer les fonds de ton portefeuille en ligne.
Ce guide t'explique comment faire : Comment retirer des fonds de ton portefeuille en ligne.
Vous n'avez pas trouvé la réponse que vous cherchiez ?
Si vous avez des questions, n'hésitez pas à prendre contact avec l'un de nos experts !